הוראות הפעלה:
מפלצת המענה האוטומטי
שמחכה לשבת על האתר שלך
הצ'אט בוט — התוכנה שתרווח לך את הלו"ז משירות לקוחות איטי ומייגע ותשכנע את הלקוחות שלך לקנות לפני שאפילו דיברת איתם
עם כניסתם של אתרים כמו פייסבוק, קיק ומאני-צ'אט עם פלטפורמות הענק שלהם לשליחה אוטומטית של הודעות עבור חברות, צ'אט-בוט התפוצצה כמפץ מטאורי. נכון לפברואר 2016 לא נשלחה אפילו הודעה אוטומטית אחת בפייסבוק, וביולי באותה שנה נשלחו כבר 350 מיליון הודעות.
בטח כבר ראית צ'אט-בוט בפעולה — מאז הם התרבו בכל סוגי אתרי המסחר השונים. בהתחלה אולי חשבת שאתה מדבר עם בן-אדם אמיתי, כי הוא קופץ עם שם ותמונה: "איך אוכל לעזור לך?" או "יש לך עוד שאלות?"
זה בגלל שהשימוש באינטליגנציה מלאכותית עלה שלב עם כניסת הצ'אט-בוט לשוק. וזה יכול להיות בידיים שלך.
ברוב הפעמים צ'אט-בוט יחליף איש שירות לקוחות בדברים ה"רוטיניים" וה"קלים" באופן יחסי — מה שמוריד מכוח העבודה עבור חברות רבות את בזבוז הזמן של איש שירות הלקוחות שלהם ובכך מייעלים את הזמן הפעיל של כוח האדם האמיתי בכ-80%.
אז בואו נבדוק למה זה טוב?
ייעול זמני עבודה
בעזרת צ'אט-בוט אנחנו יכולים לפנות את העובדים שלנו לטפל בבעיות רציניות יותר ובמשימות חשובות יותר.
תשובות מיידיות
הלקוח מקבל את התשובות בצריכה המיידית — בדיוק כמו שהלקוח הישראלי אוהב, ללא המתנה לנציג.
לקוחות "חצי מבושלים"
תמיכה מלאה בחצי מתהליכי המכירה — כאשר הלקוח כבר מגיע למגע אנושי הוא כבר "חצי מבושל" לסגירה.
איסוף וניתוח נתונים
היכולת לאסוף נתונים לגבי סוגי השאלות ולנתח אותם לשיפור מתמיד של השירות.
צ'אט-בוט שימושי מאוד עבור מגוון רחב של משימות — החל משאלות עם תשובות נפוצות ועד לתמיכה מלאה בחצי מתהליכי המכירה!
האם צ'אט-בוט מתאים לך?
צ'אט-בוט לא בהכרח נכון עבור כל עסק. בסופו של דבר הלקוח הסופי מעוניין במגע האנושי. אבל, שקול להכניס צ'אט-בוט אם:
אתה מוצא את עצמך חוזר על עצמך יותר מדי פעמים ומשתמש בתבניות מוכנות כתשובות לשאלות חוזרות ונשנות
אתה מתעסק בשירות לקוחות בצורה שמציפה את הלו"ז הגם ככה צפוף שלך
אתה מרגיש שיש חלקים שבהם הלקוח יכול לעבור חצי מהתהליך בעזרת צ'אט-בוט ולהגיע אליך "חצי אפוי"
לסיכום
צ'אט-בוט מספק מעורבות בזמן אמת שזמינה ללקוחות שלנו 24/7 וברמה המיידית, מה שגם משדר ללקוח רמה מסוימת של יוקרתיות.
זמינות מהסוג הזה הינה דבר אשר שמור רק לחברות ענק — את אותה יוקרתיות אתה תשיג בפחות מ:
צ'אט-בוט הוא כלי אוטומציה מבוסס בינה מלאכותית המאפשר לעסקים קטנים ובינוניים לספק שירות לקוחות מיידי ב-24/7 — ברמה ששמורה עד כה לחברות ענק — החל מ-$50 לחודש. הטכנולוגיה, שפרצה לשוק הישראלי מ-2016 ואילך, מייעלת עד 80% מזמן עובדי השירות על ידי טיפול בשאלות חוזרות ונשנות, וממנפת לידים "חצי אפויים" לפני מגע אנושי. היא מתאימה לעסקים שבהם שירות לקוחות חוזרני מציף את לוח הזמנים, ומיושמת בפלטפורמות כגון פייסבוק מסנג'ר, ווטסאפ ואתרי מסחר. נירמקו מציעה ייעוץ ומימוש מלא להטמעת צ'אט-בוט בעסקים ישראלים — צרו קשר בכתובת [email protected].
קריאה מומלצת: אסטרטגיה עסקית
מאמרים שיעזרו לכם לבנות אסטרטגיה מנצחת ולהוביל את העסק לצמיחה
Productize Your Business
איך להפוך את השירותים שלכם למוצרים סקיילבליים שיגדילו את ערך העסק.
המשך לקרוא
חשיבות ההתאמה האסטרטגית ופיתוח המנהיגות
איך ליישר את האסטרטגיה הארגונית עם פיתוח יכולות המנהיגות.
המשך לקרואקריאה מומלצת: מנהיגות
כלים ותובנות לפיתוח מנהיגות, בניית צוותים והובלת שינוי
Team Building — בניית צוות מנצח
המדריך המלא לבניית צוות חזק, מתואם ויעיל שמשיג תוצאות יוצאות דופן.
המשך לקרוא
להישאר רלוונטי — או להיות מוחלף
למה בעלי עסקים ומנכ"לים חייבים להתפתח כל הזמן כדי לא להפוך למיותרים.
המשך לקרוא
כל מה שרציתם לדעת על קריאת שפת גוף
איך לקרוא אנשים, להבין מה הם באמת חושבים ולשפר את התקשורת שלכם.
המשך לקרואקריאה מומלצת: כלים ופיננסים
מדריכים מעשיים, כלים פיננסיים וטכנולוגיות להצלחה עסקית
3 מיומנויות פיננסיות שכל בעל עסק חייב לשלוט בהן
המיומנויות הקריטיות שיעזרו לכם לנהל את הכספים של העסק בצורה מקצועית.
המשך לקרוא
AI כמנוע לצמיחה עסקית — העתיד כבר כאן
איך בינה מלאכותית יכולה להאיץ את הצמיחה של העסק שלכם כבר היום.
המשך לקרוא
כיצד להכפיל את התשואה על ההשקעה שלך
טכניקות מוכחות למקסום ה-ROI על כל השקעה שאתם עושים בעסק.
המשך לקרוא
מצא את אסטרטגיות השיווק והמכירות הנכונות לעסק שלך
איך לבחור את הערוצים והאסטרטגיות שיביאו את התוצאות הטובות ביותר.
המשך לקרוארוצים להטמיע צ'אט-בוט בעסק?
נשמח לעזור לכם לייעל את שירות הלקוחות ולהגדיל מכירות
צרו קשר למידע נוסף
הוראות הפעלה:
מפלצת המענה האוטומטי
שמחכה לשבת על האתר שלך
הצ'אט בוט - התוכנה שתרווח לך את הלו"ז משירות לקוחות איטי ומייגע ותשכנע את הלקוחות שלך לקנות לפני שאפילו דיברת איתם
עם כניסתם של אתרים כמו פייסבוק, קיק ומאני-צ'אט עם פלטפורמות הענק שלהם לשליחה אוטומטית של הודעות עבור חברות, צ'אט-בוט התפוצצה כמפץ מטאורי. נכון לפברואר 2016 לא נשלחה אפילו הודעה אוטומטית אחת בפייסבוק, וביולי באותה שנה נשלחו כבר 350 מיליון הודעות.
בטח כבר ראית צ'אט-בוט בפעולה, מאז הם התרבו בכל סוגי אתרי המסחר השונים. בהתחלה אולי חשבת שאתה מדבר עם בן-אדם אמיתי, כי הוא קופץ עם שם ותמונה - "איך אוכל לעזור לך?" או "יש לך עוד שאלות?"
זה בגלל שהשימוש באינטליגנציה מלאכותית עלה שלב עם כניסת הצ'אט-בוט לשוק. וזה יכול להיות בידיים שלך.
ברוב הפעמים צ'אט-בוט יחליף איש שירות לקוחות בדברים ה"רוטיניים" וה"קלים" באופן יחסי... מה שמוריד מכוח העבודה עבור חברות רבות את בזבוז הזמן של איש שירות הלקוחות שלהם ובכך מייעלים את הזמן הפעיל של כוח האדם האמיתי בכ-80%.
אז בואו נבדוק למה זה טוב?
ייעול זמני עבודה
בעזרת צ'אט-בוט אנחנו יכולים לפנות את העובדים שלנו לטפל בבעיות רציניות יותר ובמשימות חשובות יותר.
תשובות מיידיות
הלקוח מקבל את התשובות בצריכה המיידית, מה שהיה יכול לקחת זמן אילו התערבה יד אדם בתהליך - בדיוק כמו שהלקוח הישראלי אוהב!
לקוחות "חצי מבושלים"
תמיכה מלאה בחצי מתהליכי המכירה - כאשר הלקוח כבר מגיע למגע אנושי הוא כבר "חצי מבושל" לסגירה.
איסוף וניתוח נתונים
היכולת לאסוף נתונים לגבי סוגי השאלות ולנתח אותם לשיפור מתמיד של השירות.
צ'אט-בוט שימושי מאוד עבור מגוון רחב של משימות - החל משאלות עם תשובות נפוצות ועד לתמיכה מלאה בחצי מתהליכי המכירה!
האם צ'אט-בוט מתאים לך?
צ'אט-בוט לא בהכרח נכון עבור כל עסק. בסופו של דבר הלקוח הסופי מעוניין במגע האנושי. אבל, שקול להכניס צ'אט-בוט אם:
אתה מוצא את עצמך חוזר על עצמך יותר מדי פעמים ומשתמש בתבניות מוכנות כתשובות לשאלות חוזרות ונשנות
אתה מתעסק בשירות לקוחות בצורה שמציפה את הלו"ז הגם ככה צפוף שלך
אתה מרגיש שיש חלקים שבהם הלקוח יכול לעבור חצי מהתהליך בעזרת צ'אט-בוט ולהגיע אליך "חצי אפוי"
לסיכום
צ'אט-בוט מספק מעורבות בזמן אמת שזמינה ללקוחות שלנו 24/7 וברמה המיידית, מה שגם משדר ללקוח רמה מסוימת של יוקרתיות.
זמינות מהסוג הזה הינה דבר אשר שמור רק לחברות ענק - את אותה יוקרתיות אתה תשיג בפחות מ:
קריאה מומלצת: אסטרטגיה עסקית
מאמרים שיעזרו לכם לבנות אסטרטגיה מנצחת ולהוביל את העסק לצמיחה
Productize Your Business
איך להפוך את השירותים שלכם למוצרים סקיילבליים שיגדילו את ערך העסק.
המשך לקרוא
חשיבות ההתאמה האסטרטגית ופיתוח המנהיגות
איך ליישר את האסטרטגיה הארגונית עם פיתוח יכולות המנהיגות.
המשך לקרואקריאה מומלצת: מנהיגות
כלים ותובנות לפיתוח מנהיגות, בניית צוותים והובלת שינוי
Team Building - בניית צוות מנצח
המדריך המלא לבניית צוות חזק, מתואם ויעיל שמשיג תוצאות יוצאות דופן.
המשך לקרוא
להישאר רלוונטי - או להיות מוחלף
למה בעלי עסקים ומנכ"לים חייבים להתפתח כל הזמן כדי לא להפוך למיותרים.
המשך לקרוא
כל מה שרציתם לדעת על קריאת שפת גוף
איך לקרוא אנשים, להבין מה הם באמת חושבים ולשפר את התקשורת שלכם.
המשך לקרואקריאה מומלצת: כלים ופיננסים
מדריכים מעשיים, כלים פיננסיים וטכנולוגיות להצלחה עסקית
3 מיומנויות פיננסיות שכל בעל עסק חייב לשלוט בהן
המיומנויות הקריטיות שיעזרו לכם לנהל את הכספים של העסק בצורה מקצועית.
המשך לקרוא
AI כמנוע לצמיחה עסקית - העתיד כבר כאן
איך בינה מלאכותית יכולה להאיץ את הצמיחה של העסק שלכם כבר היום.
המשך לקרוא
כיצד להכפיל את התשואה על ההשקעה שלך
טכניקות מוכחות למקסום ה-ROI על כל השקעה שאתם עושים בעסק.
המשך לקרוא
מצא את אסטרטגיות השיווק והמכירות הנכונות לעסק שלך
איך לבחור את הערוצים והאסטרטגיות שיביאו את התוצאות הטובות ביותר.
המשך לקרוארוצים להטמיע צ'אט-בוט בעסק?
נשמח לעזור לכם לייעל את שירות הלקוחות ולהגדיל מכירות
צרו קשר למידע נוסף