בעיקרון, חדשנות עסקית היא תהליך של יצירת ערך חדש ללקוחות ולעסק. יתרה מכך, היא חשובה מכיוון שהשוק משתנה כל הזמן. כתוצאה מכך, עסקים שלא מחדשים עלולים להישאר מאחור. לכן, חדשנות מאפשרת לשמור על יתרון תחרותי ולהתאים את העסק לצרכים המשתנים של הלקוחות.

ראשית, התחילו בהבנת הלקוחות והצרכים שלהם. שנית, הגדירו מטרות חדשנות ברורות שמתאימות לאסטרטגיה העסקית. שלישית, צרו תהליכים לאיסוף רעיונות מעובדים, לקוחות וספקים. לבסוף, הקצו משאבים - זמן ותקציב - לבחינה ויישום של רעיונות חדשים.

שיפור מתמיד מתמקד בשיפור הדרגתי של תהליכים קיימים. לעומת זאת, חדשנות עשויה לכלול שינויים מהותיים יותר - מוצרים חדשים, שווקים חדשים או מודלים עסקיים שונים. עם זאת, שניהם חשובים ומשלימים זה את זה לצמיחה עסקית.

התשובה תלויה בסוג החדשנות. מצד אחד, שיפורים קטנים יכולים להניב תוצאות תוך שבועות. מצד שני, חדשנות מהותית עשויה לקחת חודשים או שנים. בכל מקרה, המפתח הוא התמדה ומדידה שוטפת של התקדמות לעבר היעדים שהוגדרו.

למעשה, מלווה עסקי מנוסה מביא פרספקטיבה חיצונית אובייקטיבית. בנוסף, הוא יכול לזהות הזדמנויות שקשה לראות מבפנים. יתר על כן, הוא מספק כלים מוכחים לבניית מערכת חדשנות. לכן, ליווי מקצועי יכול לקצר משמעותית את הזמן להשגת תוצאות.