גיבוש צוות | Team Alignment
יצירת תיאום וסינכרון צוותי
הצעד הראשון והחיוני ביותר בכל מאמץ שינוי אסטרטגי
מהו גיבוש צוות (Team Alignment)?
גיבוש צוות (Team Alignment) הוא תהליך יצירת תיאום וסינכרון בין חברי צוות המנהיגות האסטרטגית. כאשר תכננו תחילה את StratPro, הבנו שאם צוות המנהיגות אינו מיושר לחלוטין, חזון מרגש ותוכנית מחושבת לא יביאו תוצאות. לפיכך, הצעד הראשון של כל מאמץ שינוי צריך להיות רתימת המנהיגים, יצירת סינכרון ותיאום ציפיות. כתוצאה מכך, StratPro מתחילה בסדנת גיבוש צוות הכוללת הערכת DISC ותרגיל מחויבות תקשורתית. בנוסף לכך, התהליך בונה שפה משותפת שמאפשרת לצוות לעבוד בסנכרון לאורך כל שלבי התכנון האסטרטגי.
בטיחות פסיכולוגית - המפתח להצלחה
בטיחות פסיכולוגית היא תפיסה שצוות בטוח לנטילת סיכונים בין-אישיים. למעשה, בצוות עם בטיחות פסיכולוגית גבוהה, חברי הצוות מרגישים בטוחים להביע דעה, להודות בטעות, לשאול שאלה או להציע רעיון חדש - ללא חשש מהשפלה או ענישה. כמו כן, זוהי התכונה החשובה ביותר לצוותים בעלי ביצועים גבוהים, כפי שנמצא במחקר פרויקט אריסטו של גוגל.
הצוות הלא מתפקד - סיפור אזהרה
לפני פיתוח StratPro, עבדתי עם צוות של מנהלים בעלי יכולת גבוהה בתכנון אסטרטגי. כל מנהל הכיר היטב את החלק שלו בעסק, ולצוות באופן קולקטיבי הייתה רמה גבוהה של מיומנות טכנית. בנוסף, הסדנאות התחילו טוב מאוד - הצוות היה נרגש לעבוד על ההיבטים האסטרטגיים.
עם זאת, שמתי לב שהצוות כל הזמן חזר לבעיות בתוך הצוות. הייתי מחזיר את הסדנאות למסלולן, רק כדי שהשיחה תתגלגל לדינמיקה צוותית. בסופו של דבר, למאמץ התכנון האסטרטגי פשוט חסרה התקדמות אמיתית. כתוצאה מכך, הבנתי שכל המיומנות שבעולם לא יכולה לפצות על חוסר אמון בין חברי הצוות.
חמשת התקלות של צוות - פטריק לנציוני
פטריק לנציוני כתב ספר מכונן בנושא דינמיקה של צוות, שנקרא "חמשת התקלות של צוות". לפי לנציוני, חמש ההפרעות בתפקוד הן, מהבסיסית ועד העליונה:
מחסור באמון
אי מוכנות להיות פגיע בתוך הקבוצה
פחד מקונפליקט
חיפוש אחר הרמוניה מלאכותית
מחסור במחויבות
העמדת פנים להסכמה
הימנעות מאחריות
התנערות מלבקר עמיתים
חוסר תשומת לב לתוצאות
התמקדות בהצלחה אישית
ציטוט מרכזי מלנציוני
"עבודת צוות מוצלחת אינה עוסקת בשליטה בתיאוריות מתוחכמות, אלא בשילוב של שכל ישר עם רמות לא שכיחות של משמעת והתמדה. צוותים מצליחים כי הם אנושיים ביותר - על ידי הכרה בחוסר השלמות האנושית, הם מתגברים על הנטיות הטבעיות שהופכות את עבודת הצוות לחמקמקה."
פרויקט אריסטו - מחקר גוגל לצוותים מצוינים
גוגל שוכרים את המהנדסים הטובים והמבריקים ביותר. עם זאת, הם נאבקו עם צוותים - קבוצות מסוימות הצליחו בעוד אחרות נכשלו. לפיכך, הם השיקו מחקר ענק בשם פרויקט אריסטו לזיהוי מה הופך צוותים למצוינים. בנוסף, הם גילו שיש חמש תכונות לצוות בעל ביצועים גבוהים:
בטיחות פסיכולוגית
תחושת ביטחון לקחת סיכונים ולהביע דעה
אמינות
השלמת עבודה איכותית בזמן
מבנה ובהירות
הבנת ציפיות ויעדים ברורים
משמעות
תחושת מטרה בעבודה
השפעה
הידיעה שהעבודה עושה הבדל
מוכנים ליצור צוות בעל ביצועים גבוהים?
סדנת גיבוש צוות היא הצעד הראשון למצוינות ארגונית
שימוש ב-DISC לשיפור יישור הצוות
StratPro משתמשת ב-DISC כנקודת התחלה לשיפור יישור הצוות. DISC הוא ה"איך" של הפעולות שלכם - ההתנהגויות. מחקרים הראו בעקביות שניתן לקבץ מאפיינים התנהגותיים לארבעה סגנונות עיקריים. כתוצאה מכך, על ידי הבנת סגנונות ההתנהגות, התקשורת והאפקטיביות משתפרות משמעותית. יתר על כן, הכרת הפרופיל של כל חבר צוות מפחיתה חיכוכים ומעלה את רמת שיתוף הפעולה.
גלגל DISC של הצוות - דוגמה
פרופילי הצוות - דוגמה
וויליאם - מנכ"ל
סגנון: שולט - מנהיג חזק, מקבל החלטות מהיר
קתרינה - מנהלת כללית
סגנון: מפתחת - בונה מערכות, שולטת באיכות
תרזה - פיתוח עסקי
סגנון: מעוררת השראה - מלהיבה, אנרגטית
וילפרד - מנהל תפעול
סגנון: מתאם - רוצה יציבות, ניסיון עשיר
ארבעת סגנונות ה-DISC
דומיננטי (Dominant)
שם דגש על השגת תוצאות והשורה התחתונה, בעל ביטחון עצמי גבוה
משפיע (Influencing)
שם דגש על השפעה ושכנוע אחרים, פתוח ומעריך מערכות יחסים
יציב (Steady)
שם דגש על שיתוף פעולה, כנות ואמינות, לא אוהב שינויים
מרצה (Conscientious)
שם דגש על איכות, דיוק ומומחיות, צריך את כל העובדות
תרגיל מחויבות תקשורתית - יצירת מקום בטוח
התרגיל השני ביישור הצוות הוא תרגיל המחויבות לתקשורת. טכניקה רבת עוצמה זו יוצרת מקלט - מקום בטוח - לתקשורת דו-כיוונית פתוחה. היא עושה זאת באמצעות סדרה של אינטראקציות המורידות ביעילות את ההגנות הטבעיות שאנשים מעלים. בנוסף, התרגיל כולל שלוש שאלות מרכזיות:
אילו מאפיינים חייבים להיות קיימים כדי שתרגישו בטוח לחלוטין - כל כך בטוח שתוכלו להיות כנים ופתוחים לחלוטין עם הסובבים אתכם?
אילו מאפיינים גורמים לכם "לעטות את השריון" בפגישות? אנשים שונים משתמשים בסוגים שונים של שריון - מה גורם לכם להתגונן?
כיצד נוכל להפיק תועלת מהסרת שריון והתחייבות לשיפור התקשורת? מה נרוויח כצוות?
לאחר סיום התרגיל, הקלט המתקבל מהווה את אמנת התקשורת של הארגון. כלומר, אמנה זו מזהה התנהגויות "מעל הקו" (חיוביות) ו"מתחת לקו" (שליליות) שהצוות מתחייב לקיים. בהתאם לכך, כל חברי הצוות נושאים באחריות משותפת לשמירה על הכללים שנקבעו.
תוצאות תרגיל המחויבות לתקשורת
תנאים לתחושת ביטחון
- אג'נדות פורמליות
- כנות ואמון
- שיחה אחת (לא שיחות צד)
- פתיחות וסביבה ניטרלית
- הקשבה רחבה ונדיבה
- אווירה לא שיפוטית
- דיונים ממוקדי מטרה
- אווירת Win-Win
מנגנוני "שריון מילולי"
- הפרעה ושיחות צד
- תגובה הגנתית
- הסטת/שינוי נושא
- צעקות ואגרסיביות
- סרקזם והערות ציניות
- גלגולי עיניים ואנחות
- ניסיון לשלוט בשיחה
- פיחות בדעות אחרים
יתרונות הפחתת השריון
- השתתפות רבה יותר
- עבודת צוות משופרת
- פרודוקטיביות גבוהה
- הכנה טובה יותר
- הגברת היצירתיות
- יעילות וניצול זמן
- פתרונות סינרגטיים
- אמון ומוטיבציה
אימון מנהלים וגיבוש צוותים
לפניכם סרטון על אימון מנהלים, ייעוץ ארגוני, גיבוש צוותים, שימור וגיוס עובדים, ופיתוח מנהלים בשיטת NIRMAKO.
זו רק ההתחלה
הסדנה הראשונה הזו היא קריטית להתחלה מצוינת של StratPro. ראשית, הצוות צריך לחוש שדברים שונים בסדנה הזו - זה מתחיל בתרגיל DISC, שבו חברי הצוות מדברים בפתיחות על הפרופילים שלהם, נקודות חוזק וחולשה כאחד. יתר על כן, הדיאלוג הפתוח שנוצר מניח את הבסיס לכל שלבי StratPro הבאים.
תרגיל המחויבות לתקשורת מתבסס על תקשורת משופרת זו ויוצר אמנה המבוססת על האופן שבו הצוות רוצה ולא רוצה לתקשר. עם זאת, לאחר השלמת סדנת יישור הצוות, האם הצוות יפעל כמכונה משומנת היטב? כנראה שלא - צוות בעל ביצועים גבוהים צריך לעבוד ללא הרף על שיפור עצמי.
מועצת עמיתים (Peer Advisory Board)
דירקטוריון חלופי - מועצת עמיתים, שווים בין שווים, ללא ניגוד אינטרסים שנועדה לסייע לבעלים ומקבלי ההחלטות להצמיח את החברה. לפיכך, זהו כלי רב עוצמה עבור מנהיגי עסקים לניווט אסטרטגי באי הוודאות בעולם העסקים, חמוש במידע השוק הנכון. לפרטים נוספים על מועצת הדירקטורים החלופית, בקרו בTAB Boardroom.
מוכנים להתחיל את המסע לגיבוש צוות?
סדנת Team Alignment היא הבסיס להצלחה ארגונית מתמשכת
צרו קשר לתיאום סדנת גיבוש צוות
קריאה מומלצת
מעבר לכך, מאמרים ומשאבים נוספים שיעזרו לכם להעמיק בנושאי גיבוש צוות, תכנון אסטרטגי ופיתוח ארגוני:
StratPro - תכנון אסטרטגי
תהליך תכנון אסטרטגי מקיף ב-8 סדנאות שמוביל לטרנספורמציה ארגונית מלאה
קראו עודTAB Boardroom - מועצת עמיתים
מועצת עמיתים למנכ"לים ובעלי עסקים - שווים בין שווים ללא ניגוד אינטרסים
קראו עודחזון ותרבות ארגונית
כיצד לבנות חזון מרגש ותרבות ארגונית שמניעה את הצוות להצלחה
קראו עודיתרון אסטרטגי
זיהוי וחידוד הצעת הערך הייחודית שלכם ויתרון תחרותי בר-קיימא
קראו עודאבחון ארגוני
ניתוח SWOT מקיף וזיהוי חוזקות, חולשות, הזדמנויות ואיומים
קראו עודפיתוח KPI ומדדים
הגדרת מדדי ביצוע מרכזיים למעקב והצלחה אסטרטגית
קראו עודהערכת סיכונים
זיהוי, ניתוח וניהול סיכונים עסקיים באופן פרואקטיבי
קראו עודשאלון אבחון עסקי
שאלון אבחון מקיף לזיהוי נקודות חוזק והזדמנויות לשיפור
קראו עוד