ראשית, יש לך סיפור - בניית נרטיב שמעביר ערך ללקוחות. שנית, שמור על זה אמיתי - אותנטיות ושקיפות במיתוג. לבסוף, Walk The Walk - יישום המיתוג בכל הפעולות.

סיפור מותג הוא נרטיב שמספר את מסע העסק. הוא מתאר את הדרך מההקמה ועד היום. בנוסף, הוא מעביר לקהל מדוע העסק חשוב. כתוצאה מכך, נוצרת קישוריות רגשית עם הלקוחות. לדוגמה, הסיפור של אפל וסטיב ג'ובס במוסך.

נאום מעלית משקף מה העסק עושה. כלומר, זהו תיאור טכני של המוצר או השירות. לעומת זאת, סיפור המותג מסביר מדוע העסק חשוב. בנוסף, הוא מציג את הערכים והערך הייחודי.

הציבור המודרני מזהה חוסר כנות במהירות. לכן, מיתוג מוצלח תלוי באמיתות ובשקיפות. עם זאת, גם עסקים בפרסום שלילי יכולים להתאושש. כיצד? באמצעות כנות, ענווה ומחויבות לשיפור.

ראשית, התאם את מדיניות ההחזרות לערכי המותג. שנית, עדכן תהליכים מיושנים שסותרים את הדימוי. בנוסף, הכשר עובדים לשקף את הערכים. לבסוף, וודא שכל נקודת מגע משקפת את הזהות המותגית.

תהליך המיתוג כולל הרבה יותר מלוגו. למשל: תהליך המכירה ותרבות החברה. בנוסף, הצהרות המשימה וחווית הלקוח. כמו כן, מדיניות שירות ותקשורת פנימית וחיצונית. בעצם, כל נקודת מגע עם העולם.