אסטרטגיית מוצר | אסטרטגיית שירות | להפוך את השירות שלך למוצר
מדוע כדאי לבחור באסטרטגיית מוצר?
אסטרטגיה היא מילה שגורה ואין ספק שדרושה בכל הנוגע לצמיחת החברה. אסטרטגיית מוצר או אסטרטגיית שירות היא נגזרת של אסטרטגיית החברה בכלל ועוד. כיצד יוצרים אסטרטגיית מוצר שעוזרת לצמיחת החברה והאם זה נכון לכל חברה.
מהי אסטרטגיית מוצר לעומת אסטרטגיית שירות
העסק הטיפוסי מתפתח מקומץ עובדים ואולי מוסיף כמה קבלנים, וככל שהם גדלים, יועצים חיצוניים. הנאמנות העיקרית שלהם היא לעובדים הקיימים שלהם. עליהם לחסוך מזומנים ולעבור מחשיבה לטווח ארוך להישרדות קצרת טווח. זו לא הפתעה שהם מתחילים בקיצוץ יועצים, ואחריהם קבלנים חיצוניים שיעשו כל מה שהם יכולים כדי לשמור על עובדיהם.
שירותים גנריים – בין אם אתה מוכר לצרכנים או לעסקים – הולכים ונחתכים. מעניין שאנו עדיין קונים מוצרים הפותרים בעיה ספציפית. החברות הזוכות במגיפה זו מתמקדות בלייזר בפתרון בעיה מיידית. הציטוט המפורסם של פרופסור הרווארד לשעבר תיאודור לויט תקף כעת מתמיד:
מה החשיבות באסטרטגיית מוצר ומה ההבדל בינה לבין שירות ומדוע כדאי לעבור משירות למוצר?
מגיפות, מלחמות ושאר מיני משברים משפיעים באופן לא פרופורציונלי על נותני השירותים. נושא של שינוי אסטרטגי , מציאת אסטרטגיית מוצר או אסטרטגיית שירות חדשני היו בכותרות, לדגומה המעבר של מסכדות ל TAKE AWAY איננו עוד גחמה כי אם שינוי מהותי בעבודתה של המסעדה.
האנשים שמבשלים עבורנו, שומרים עלינו בכושר ושומרים על ניקיון בתים נפגעים קשות. הפסקנו לצרוך שירותים אישיים מתוך רצון לחסוך במזומן, להימנע ממגע אנושי ולהשתמש בזמננו בבית כדי לעשות דברים בעצמנו.
ספקי שירותים עסקיים מושפעים גם הם, כולל כולם החל מקבלנים ועד יועצי IT ועסקים. חברות מבטלות שירותים עסקיים כדי לחסוך מזומנים, לנקוט באמצעי התרחקות פיזית ולהתמקד בהישרדות לטווח הקצר במקום בפרויקטים ארוכי טווח. הם גם חותכים נותני שירותים מתוך נאמנות לעובדים במשרה מלאה על קבלנים ויועצים.
מהי אסטרטגיית מוצר לעומת אסטרטגיית שירות
העסק הטיפוסי מתפתח מקומץ עובדים ואולי מוסיף כמה קבלנים, וככל שהם גדלים, יועצים חיצוניים. הנאמנות העיקרית שלהם היא לעובדים הקיימים שלהם. עליהם לחסוך מזומנים ולעבור מחשיבה לטווח ארוך להישרדות קצרת טווח. זו לא הפתעה שהם מתחילים בקיצוץ יועצים, ואחריהם קבלנים חיצוניים שיעשו כל מה שהם יכולים כדי לשמור על עובדיהם.
שירותים גנריים – בין אם אתה מוכר לצרכנים או לעסקים – הולכים ונחתכים. מעניין שאנו עדיין קונים מוצרים הפותרים בעיה ספציפית. החברות הזוכות במגיפה זו מתמקדות בלייזר בפתרון בעיה מיידית. הציטוט המפורסם של פרופסור הרווארד לשעבר תיאודור לויט תקף כעת מתמיד:
כיצד ליצור את השירות שלך ב 8 צעדים פשוטים
האם אי פעם תהיתם איך להפוך עסק לפחות תלוי בבעליו? התשובה היא "לייצר" את השירות.
זהו תהליך של פירוק השירות לסדרה של צעדים ואריזתו כהצעה מוחשית. פיתחנו ספר אלקטרוני המתאר גישה של 8 שלבים כדי לעזור לך לייצר את השירות שלך.
מה החשיבות באסטרטגיית מוצר ומה ההבדל בינה לבין שירות ומדוע כדאי לעבור משירות למוצר?
מגיפות, מלחמות ושאר מיני משברים משפיעים באופן לא פרופורציונלי על נותני השירותים. נושא של שינוי אסטרטגי , מציאת אסטרטגיית מוצר או אסטרטגיית שירות חדשני היו בכותרות, לדגומה המעבר של מסכדות ל TAKE AWAY איננו עוד גחמה כי אם שינוי מהותי בעבודתה של המסעדה.
האנשים שמבשלים עבורנו, שומרים עלינו בכושר ושומרים על ניקיון בתים נפגעים קשות. הפסקנו לצרוך שירותים אישיים מתוך רצון לחסוך במזומן, להימנע ממגע אנושי ולהשתמש בזמננו בבית כדי לעשות דברים בעצמנו.
ספקי שירותים עסקיים מושפעים גם הם, כולל כולם החל מקבלנים ועד יועצי IT ועסקים. חברות מבטלות שירותים עסקיים כדי לחסוך מזומנים, לנקוט באמצעי התרחקות פיזית ולהתמקד בהישרדות לטווח הקצר במקום בפרויקטים ארוכי טווח. הם גם חותכים נותני שירותים מתוך נאמנות לעובדים במשרה מלאה על קבלנים ויועצים.
8 שלבים לשינוי אסטרטגיית מוצר
ישנם שמונה שלבים שונים להפיכת עסק שירות לחברת מוצרים.
"לקוחות רוצים" לשכור "מוצר כדי לבצע עבודה, או, כפי שהגדיר זאת הפרופסור האגדי לשיווק בית הספר למנהל עסקים באוניברסיטת הרווארד, תיאודור לויט," אנשים לא רוצים לקנות תרגיל של רבע אינץ '. הם רוצים חור של רבע אינץ'! ”
עסקים קונים מוצרים כמו זום לשיחות ועידה טלפוניות
שיתוף פעולה מקוון. הצרכנים מפילים שירותים אישיים לטובת מוצרים. האיטלקים היו הדמוקרטיה המערבית הראשונה שחוותה את עיקר המגיפה של נגיף הכורון, המשבשת כעת את החיים באמריקה. זה שינה הכל על חיי היומיום באיטליה, עד למה שאנשים קנו מאמזון. לדוגמא, במהלך חודש מרץ 2020 חלה עלייה של 236% לעומת השנה המקבילה באיטלקים שקנו ציוד ספורט מהקמעונאי המקוון, ככל הנראה כדי לקבוע שגרת אימונים ביתית.
אנו קונים פחות שירותי אימונים אישיים ובוחרים במוצרי אימון בבית. למרות שמרבית שוקי המניות בירידה חדה, מניות פלוטון הוכפלו יותר ויותר בין מרץ ליולי 2020.
אנחנו לא יוצאים לקולנוע או למסעדה נהדרת להירגע; אנחנו קונים עוד אלכוהול כדי להוריד את היתרון. על פי סקר שנערך לאחרונה ב- Nielsen1 באפריל 2020, המכירות הכוללות של משקאות חריפים כמו טקילה וודקה עלו ב -75% לעומת השנה הקודמת.
עסקי שירות קטנים עוברים למוצרים – כך תשנו את אסטרטגיית העסק שלכם
גריל טאקו
גרילה טאקו של לוס אנג'לס שימשה בדרך כלל חוויית אוכל תוססת, אך נרתעה במרץ 2020 להציע מוצר שנקרא "ערכת טאקו החירום" שלהם, עם כל מה שתצטרכו כדי להכין את הטאקו המפורסם בעולם שלהם בבית.
SPIFFY
בערך באותה תקופה, ספיפי, ספקית שירות המפרטת רכב, עברה מהצעת שירות שטיפת מכוניות ניידת למוצר חיטוי הרכב COVID-19 שלהם "חיטוי והגנה".
הַדרָן
בנסיבות רגילות, אם הייתם מארחים מסיבה באנגליה, תוכלו להשתמש בשירותי הזמנת הכישרונות של Encore כדי למצוא להקת ג'אז כדי להחיות את העניינים. אך כאשר המגפה ביטלה את כל ההתכנסויות בחודש מרץ, הדרן עברה להציע את ההודעה המוסיקלית המותאמת אישית שלה, מסר אישי לאהוב ששר אחד האמנים שלהם.
אתה יכול לשלוח להורים שלך שיר ליום השנה שלהם, לחבר הכי טוב שלך שיר כשהם מרגישים למטה, או לילד שלך מנגינה ביום ההולדת שלהם. ב- Encore שבבריטניה הם לקחו את השירות שלהם וייצרו אותו.
8 שלבים לשינוי אסטרטגיית מוצר
להפיכת עסק שירות לחברת מוצרים:
שלב 7: מחיר את זה
השירותים מצוטטים לפי שעות, יום או פרויקט ובדרך כלל מגיעים בסוף הצעה מותאמת אישית. מוצרים מפרסמים את מחירם, וזו אחת הסיבות לכך שהם מרגישים מוחשיים יותר. מחיר שפורסם מתקשר שיש לכם הצעה סטנדרטית שלא משתנה עבור כל צרכן.
במקום להתחיל רק ייעוץ, הסופר טאקר מקס ייצר את התובנה שלו בנושא ספר בתוך תיבה (BIAB), תהליך שניתן לחזור עליו לפיתוח ספר. החברה קיבלה את השם Scribe, ותוכלו לראות כיצד הם מתמחרים את השירות שלהם, וכך הוא
נראה
יותר כמו מוצר.
במקום שירותי הנהלת חשבונות כללית, Bench הוא שילוב של תוכנה ושירותי אנוש. אתה מעלה את נתוני הבנק שלך לתוכנה שלהם, והם מספקים דוחות הכנסה ומאזנים מדי חודש.
כמו כל שירות מיוצר מעולה, הם מיתגו אותו ותמחרו אותו.
שלב 8: מחסור בייצור
אחד היתרונות של עסק שירות הוא שתמיד יש לך מינוף מכירות מכיוון שזמן שלך הוא מועט. מכיוון שאתה לא יכול להרוויח יותר שעות ביום, הלקוחות יודעים שהם צריכים לפעול בכדי לקבל חלק מהזמן שלך.
עם עסק מוצר
, שבו ההיצע שלך תמיד זמין, אתה צריך לתת לאנשים סיבה לפעול היום ולא מחר. זה אומר שעליך לייצר סיבה לפעול ממחסור.
אחת הסיבות שג'ייסון סוונק משתמש בגישה "מזמינה בלבד" למוחו היא לשמור על האשליה של
מַחְסוֹר. אתה לא יכול
לקנות מקום ועליך "לבקש הזמנה."
שלב 7: מחיר את זה
השירותים מצוטטים לפי שעות, יום או פרויקט ובדרך כלל מגיעים בסוף הצעה מותאמת אישית. מוצרים מפרסמים את מחירם, וזו אחת הסיבות לכך שהם מרגישים מוחשיים יותר. מחיר שפורסם מתקשר שיש לכם הצעה סטנדרטית שלא משתנה עבור כל צרכן.
במקום להתחיל רק ייעוץ, הסופר טאקר מקס ייצר את התובנה שלו בנושא ספר בתוך תיבה (BIAB), תהליך שניתן לחזור עליו לפיתוח ספר. החברה קיבלה את השם Scribe, ותוכלו לראות כיצד הם מתמחרים את השירות שלהם, וכך הוא
נראה
יותר כמו מוצר.
במקום שירותי הנהלת חשבונות כללית, Bench הוא שילוב של תוכנה ושירותי אנוש. אתה מעלה את נתוני הבנק שלך לתוכנה שלהם, והם מספקים דוחות הכנסה ומאזנים מדי חודש.
כמו כל שירות מיוצר מעולה, הם מיתגו אותו ותמחרו אותו.
שלב 8: מחסור בייצור
אחד היתרונות של עסק שירות הוא שתמיד יש לך מינוף מכירות מכיוון שזמן שלך הוא מועט. מכיוון שאתה לא יכול להרוויח יותר שעות ביום, הלקוחות יודעים שהם צריכים לפעול בכדי לקבל חלק מהזמן שלך.
עם עסק מוצר
, שבו ההיצע שלך תמיד זמין, אתה צריך לתת לאנשים סיבה לפעול היום ולא מחר. זה אומר שעליך לייצר סיבה לפעול ממחסור.
אחת הסיבות שג'ייסון סוונק משתמש בגישה "מזמינה בלבד" למוחו היא לשמור על האשליה של
מַחְסוֹר. אתה לא יכול
לקנות מקום ועליך "לבקש הזמנה."
סיכום
ייצור השירות שלך הופך אותו
מוחשי יותר עבור הצרכנים. זה גם מאפשר לך לשכור אנשים שיספקו את ההצעה שלך כי זה אותו דבר בכל פעם. לכן כמה מחברות השירותים המצליחות ביותר יוצאות מגדרן לארוז את השירות שלהן כמו מוצר. כיום, במעמקי המגיפה של COVID-19, ייצור הוא קריטי מתמיד.
סקרן ללמוד מידע נוסף על אופן ייצור השירות שלך? ValueBuilder.com
מערכת ה- Value Builder ™ היא שיטה פשוטה לבניית הערך של חברה המשמשת אלפי עסקים ברחבי העולם. ה- Value Builder System ™, המוצעת על ידי רשת עולמית של יועצים בלתי תלויים המכונה Certified Build Builders, כוללת מספר כלי אבחון, כולל ציון ה- Value Builder. עסקים שזוכים בציון בונה ערך של 90 ומעלה שווים כפול מהעסק בעל הביצועים הממוצעים שלנו.
Copyright© 2020 The Value Builder SystemTM and Certified Value BuilderTM are trademarks of Built to Sell Inc.
לורם איפסום דולור סיט אמט, קונסקטורר אדיפיסינג אלית לפרומי בלוף קינץ תתיח לרעח. לת צשחמי צש בליא, מנסוטו צמלח לביקו ננבי, צמוקו בלוקריה.