חייגו עכשיו 073-2751395
ליווי עסקי | ליווי סטארטאפים | ניר מקובסקי
  • דף הבית
  • אודות
  • אימון חברה
  • סטארטאפים
  • קפיצה לגובה
  • ספרינט לעצמאיים
  • הצמחת חברות
  • התעיילות Stratpro
  • Mבלוג
  • צרו קשר
  • Eng
  • דף הבית
  • אודות
  • אימון חברה
  • סטארטאפים
  • קפיצה לגובה
  • ספרינט לעצמאיים
  • הצמחת חברות
  • התעיילות Stratpro
  • Mבלוג
  • צרו קשר
  • Eng
ראשי » ליווי עיסקי לחברות ועסקים קטנים » צ’אט בוט

צ’אט בוט

הוראות הפעלה: מפלצת המענה האוטומטי שמחכה לשבת על האתר שלך

הצ’אט בוט, התוכנה שתרווח לך את הלו”ז משירות לקוחות איטי ומייגע ותשכנע את הלקוחות שלך לקנות לפני שאפילו דיברת איתם…
עם כניסתם של אתרים כמו פייסבוק, קיק ומאני-צ’אט עם פלטפורמות הענק שלהם לשליחה אוטומטית של הודעות עבור חברות, צ’אט-בוט התפוצצה כמפץ מטאורי.
נכון לפברואר 2016 לא נשלחה אפילו לא הודעה אוטומטית אחת בפייסבוק וביולי נכון לאותה שנה נשלחו כבר 350 מיליון הודעות. 
בטח כבר ראית צ’אט-בוט בפעולה, מאז הם התרבו בכל סוגי אתרי המסחר השונים.
בהתחלה אולי חשבת שאתה מדבר עם בן-אדם אמיתי, כי הוא קופץ עם שם ותמונה, “איך אוכל לעזור לך?” או “יש לך עוד שאלות?”
זה בגלל שהשימוש באינטליגנציה מלאכותית עלה שלב עם כניסת הצ’אט-בוט לשוק. וזה יכול להיות בידיים שלך.
ברוב הפעמים צ’אט-בוט יחליף איש שירות לקוחות בדברים ה”רוטיניים” וה”קלים” באופן יחסי… מה שמוריד מכוח העבודה עבור חברות רבות את בזבוז הזמן של איש שירות הלקוחות שלהם ובכך מייעלים את הזמן הפעיל של כוח האדם האמיתי בכ 80%.

אז בואו נבדוק למה זה טוב?

צ’אט-בוט שימושי מאוד עבור מגוון רחב של משימות , החל משאלות עם תשובות נפוצות ועד לתמיכה מלאה בחצי מתהליכי המכירה, זאת אומרת שכאשר הלקוח כבר מגיע למגע אנושי הוא כבר “חצי מבושל” לסגירה.
אחד היתרונות הגדולים של צ’אט בוט זה הייעול של זמני העבודה הפעילים של העובדים , בעזרת צ’אט-בוט אנחנו יכולים לפנות את העובדים שלנו לטפל בבעיות רציניות יותר , ובמשימות חשובות יותר.
היתרון הבולט ללקוח הסופי זה שהוא מקבל את התשובות בצריכה המיידית, מה שהיה יכול לקחת זמן אילו התערבה יד אדם בתהליך – בדיוק כמו שהלקוח הישראלי אוהב!
יתרון נוסף הינו היכולת לאסוף נתונים לגבי סוגי השאלות ולנתח אותם.

לסיכום , צ’אט-בוט לא בהכרח נכון עבור כל עסק , בסופו של דבר הלקוח הסופי מעוניין במגע האנושי אבל אם אתה מוצא את עצמך חוזר על עצמך יותר מדי פעמים ומשתמש בתבניות מוכנות כתשובות לשאלות חוזרות ונשנות , או אם אתה מוצא את עצמך מתעסק בשירות לקוחות בצורה שמציפה את הלו”ז הגם ככה צפוף שלך, או שאתה מרגיש שיש חלקים שבהם הלקוח יכול לעבור את חצי מהתהליך לפחות בעזרת צ’אט-בוט ולהגיע אליך “חצי אפוי” אז אולי כדאי שכן תכניס צ’אט-בוט לעסק שלך.
כמובן שאלו רק כמה דוגמאות, ומקווה שתמצא את הדרך להתחיל להכניס צ’אט-בוט לעסק שלך, בסופו של דבר צ’אט-בוט מספק מעורבות בזמן אמת שזמינה ללקוחות שלנו 24/7 וברמה המיידית, מה שגם משדר ללקוח רמה מסוימת של יוקרתיות, כיוון שזמינות מהסוג הזה הינה דבר אשר שמור רק לחברות ענק את אותה יוקרתיות אתה תשיג בפחות מ 50$- לחודש.

שירות לקוחות

איך להגיע לדור ה Z

מה לא לעשות בשירות לקוחות

SALES COACHING

« פוסט קודם
פוסט הבא »

השארת תגובה

ביטול

צרו קשר
אירועים קרובים

סדנת לחצות את הרף –  25/01/21 – לפרטים והרשמה

לטוס ביזנס קלאס – לפרטים והרשמה

לשאר האירועים  – חדשות ותכנים 

יעניין אתכם

לא נמצאו פוסטים

יעניין אתכם לקרוא

אסטרטגיה שיווקית | אסטרטגיה עסקית | ליווי סטארטאפים

ליווי עסקי | ייעוץ עסקי | פיתוח עסקי | תוכנית עסקית | ייעוץ עסקי לחברות

מאמר שלי ב “דה מארקר” קודם כל תמכרו אח”כ תחפשו משקיע

**כל הזכויות שמורות לניר מקובסקי, אין להעתיק תכנים ללא אישור בכתב. תנאי שימוש באתר

חוות דעת
  • " מאז הכרתי את ניר, אין לי ספק ואני נפעמת בכל פעם מחדש מהיכולת שלו להעביר ידע, מהרצון שלו, האנרגיה והידע המקצועי שתרמו לי רבות באופן אישי"

    רונית אינסלר
  • "סדנת וואו, עשתה לי סדר בראש
    ובעסק
    חידדה ופישטה נושאים רבים
    ממליצה בחום רב"

    עינת ברקן
  • " ליווי נהדר. תשומת לב לפרטים. לא נותנים לי לחפף והזניקו את העסק שלי קדימה"

    דורון קנת
  • "ניר מקובסקי הוא איש מקצוע מעולה...כשמוסיפים לזה איכפתיות, סבלנות, יכולת הכלה מופלאה, חשיבה יצירתית מחוץ לקופסה ואמפטיה לכל לקוח והמון נחישות ודבקות במטרה
    מתקבל איש מופלא וירטואוז בתחומו
    תנסו...תבינו"

    חזי קרן
  • "ניר הפגין מקצועיות וידע ברמה מאד גבוהה. מלבד העובדה שניר יועץ עסקי מדהים , הוא מוביל את לקוחותיו " יד ביד " לפגישות אשר פותחות את הדלת לעסק להכנסה ושפע. הוא מתייחס לעסק כאילו היה שלו.
    כמעין שותף סמוי ."

    דנית ששון
  • "מעבר ליעוץ מדהים שניר נתן לי ולשותף שלי
    היעוץ המשיך עוד הרבה אחרי והטיפים היו סופר אפקטיבים"

    אלירן גולד
  • "פניתי אליך ניר, כי ידעתי שאתה גם מבין בתחום שלי וגם תדע איך לא לוותר לי ולעשות לי הנחות.
    ישבנו בפעם הראשונה, שלחת סיכום שהוכיח לי שהבנת לחלוטין את הצרכים שלי וקיבלתי ממך רשימת משימות לא ארוכה, שהיוו מבוא לפתיחה.
    היום ישבנו שוב וקיבלתי ממך רשימת משימות ארוכה - רשימה שבדיוק תעשה את ההבדל בין להמשיך במצב הקיים לבין הזנקת העסק.
    הפגישה התנהלה בנועם, תוך חשיבה משותפת איפה שנדרשה והטלת משימות במקומות שלא היה מקום לחשיבה משותפת.
    סומכת עליך לחלוטין ומצפה לחזור אליך לפגישה הבאה. אין לי ספק שהעסק שלי יצמח בעקבות הליווי שלך.
    תודה!"

ליווי ייעוץ ותמיכה לעסקים וסטארטאפים

שירותי ליווי וייעוץ עסקי מכוונים לתמיכה בעסקים בקביעת יעדים, ניתוח תנאי השוק, הערכת התחרות, טכנולוגיה, שימוש בכלי אסטרטגיה לקביעת פעולות מדידות וניוד משאבים להשגתם.

חברות סטארטאפים משתמשות בשירותי התכנון העסקי שלנו כדי לחפש ולאבטח מימון עבור פעילויות המיזם שלהן, הערכת תחרות, סביבת שוק ותוכניות מפורשות לפעילות שיווק, תפעול, ניהול ומימון.

אירועים קרובים

סדנת קפיצה לגובה לבעלי עסקים – 14/01/21 לפרטים והרשמה

לחשוב כמו סטארטאפ ולהתנהל כמו חברה –  לפרטים והרשמה

נבנה ע"י פנינה ולטר - קורת גג בניית אתרים
עיצוב גרפי: Meutzevet
Call Now Button
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסט
  • הקטן טקסט
  • גווני אפור
  • ניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכה
  • רקע בהיר
  • הדגשת קישורים
  • פונט קריא
  • איפוס