זה לא סוד ש85% מהתעשיות נמצאות בבועה שהתחרות בה רק הולכת וגדלה, וזה רק עניין של זמן עד שהיא תתפוצץ .
כיצד טיפוח לקוחות אסטרטגיים,שלא רק יכניסו לך כסף, אלא גם יוסיפו לך מומנטום למינוף וקידום העסק שלך
בוא תכיר את הלקוחות :
אתה חושב שמוצר טוב יציל אותך? HELL-NOOOOO
כבר הוכח שמוצרים טובים ברמה שחסרה לשוק להציע – מסיימים את החודש עם המים עד האף…
אפילו המתחרה הקטן ביותר שלך מבין שיש שם בחוץ קהל לקוחות שמרכזו הוא לא רק רווחים, אלו הלקוחות שעושים אותנו שמחים אלו לקוחות חשובים, או במילה אחרת – אסטרטגיים שמקבלים את המחירים הכי טובים ואנחנו עדיין שומרים עליהם.
ולמה זה קורה, אתה שואל?
זה קורה מכמה סיבות : הראשון שבהם זה בעיקר חיזוק המותג והמוניטין, במקביל ליצירת הזדמנויות עתידיות. דבר זה יסלול שפע דרכים חדשות להתפתחות וגדילה משמעותית בעסק שלך.
הרי כל בעל עסק מתמודד עם קשיי הצמיחה, וחשוב להבין אילו לקוחות יעזרו לנו לפתוח דלתות חדשות בעסק ולפתח את העסק שלנו על סטרואידים ואלו לא….
תכיר שלושת סוגי הלקוחות שהעסק שלך לא ישרוד בלעדיהם:
לקוחות שיחזקו את המוניטין של החברה שלך
כמה פעמים ראית מוצר/שירות שתואם לדרישות שלך, ואפילו במחיר טוב, אבל לא טרחת אפילו לנסות אותו?
המותג יכול להוות חלק מאוד גדול מההחלטה שלנו בין לרכוש מוצר/שירות מסוים, לבין לרכוש מותג אחר, שגם עונה על הדרישות שלנו אבל הוא יקר יותר- רק בגלל הסטטוס שלו.
הסיבה המרכזית לעבוד עם לקוחות אסטרטגים , היא שמותג חזק ומוכר יוכל לפתוח אותך ללקוחות חדשים ואפילו? יהפכו לך את תהליך "המכירה" לבדיחה ויתנו לך יתרון לא הוגן מול הלקוחות לדרוש את מה שמגיע לך… כי הם כבר שמעו עליך , והם סומכים על מי שהפנה אותם..
לקוחות שיעזרו לך לארוז מחדש מוצרים ושירותים ככה שיוצגו ללקוחות כמוצרים חדשים לגמרי… אקולוגי משהו.
שימו לב, כי זה אחד המפתחות לפיתוח העסק כמה רמות קדימה
בואו נעצור הכל ונחשוב – מה חסר ללקוחות שלנו?
תחשבו מחוץ לקופסא, אני מבין שנוח לכם באזור הנוחות שלכם זה גם מה שיצר את הבעיה מלכתחילה . זו יכולה להיות טכנולוגיה חדשה שעדיין לא יישמתם, זו יכולה להיות פריצה לאזור גאוגרפי שעוד לא עבדתם בו
ויותר מזה – זה שיש לכם מוצר אחד טוב לא אומר שאי אפשר לארוז אותו מחדש ולספק עבור הלקוח את הערך מנקודת מבט חדשה/ בתוספת שיפצורים קטנטנים…
הלקוחות השמנים – אלו שמנפחים לנו משמעותית את חשבון הבנק
אני לא באמת צריך להסביר לכם מי הם… אם אתם בעלי עסקים – אתם אמורים לדעת לזהות אותם… נסו לזהות אותם לפי החיוך הענק שמתנוסס לכם על הפנים שמתלווה בכל פעם שאתם רואים את המספר שלהם על הצג או נפגשים איתם.
בקצרה , כל בעל עסק חייב לפחות לקוח אסטרטגי אחד בשביל לשרוד בטח ובטח אם הוא רוצה גם לגדול… תרחיבו אופקים ותכבשו את השוק.
מוזמנים לקרוא גם על אסטרטגיה שיווקית
מוזמנים לקרוא עוד על ייעוץ עסקי אני כאן לכל שאלה, ניר מקובסקי – ליווי עסקי