qualiy webinars | Business coaching | אימון עיסקי

שירות לקוחות טוב, הוא דבר מתוכנן

עסקים רבים חושבים כי גישה נהדרת, מוטיבציה טובה ועבודה קשה הם המתכון לשירות לקוחות מעולה. מנקודת המבט שלי, אלא אם כן חווית הלקוח מעוצבת במוצר המוצר או השירות, עסקים אינם יכולים לספק שירות לקוחות ברמה מעולה. בסמינר מקוון זה נסקור:
כיצד יש לתכנן את חווית הלקוח מקצה לקצה וששירות מעולה צריך להיות מכוון.
שאף עסק לא יכול להיות נהדר בכל תחומי חווית הלקוח. לכן, עסקים חייבים להיות מעולים במאפיינים החשובים ביותר ללקוחותיהם הטובים ביותר.
כיצד עסקים צריכים לקיים דיאלוג עם לקוחותיהם על מנת לעצב חוויה נהדרת.

הוצג על ידי דייב סקרולה, מנהל חוויות ראשי (CXO)  ב   TAB.

משך 45 דקות

סקירה כללית של תהליך המכירה המוכח שלנו
הנחיות לגיוס יעיל של אנשי מכירות מעולים
חמש התכונות המובילות של תהליך ניהול מכירות
מיצוב הפעילות שלך כדי לענג ולשמר את קהל הלקוחות

GREAT CUSTOMER SERVICE IS A DESIGN ACTIVITY

Many business think that a great attitude, good motivation and hard work are the recipe for great customer service. From my perspective, unless the customer experience is designed into the product or service offering, businesses cannot provide a superior level of customer service. In this webinar, we’ll cover:

  • How the end-to-end customer experience must be designed and that great service needs to be intentional.
  • That no business can be great at all areas of the customer experience. Therefore, businesses must be great at those attributes that are most important to their best customers.
  • How businesses need to have a dialogue with their customers in order to design a great experience.

Presented by Dave Scarola, Chief Experience Officer (CXO) at The Alternative Board. 

45-minute duration

  • An overview of our proven sales process
  • Guidelines for effectively hiring great sales personnel
  • Top five attributes of a sales management process
  • Positioning your operations to delight & retain clientele

 

EMPOWER YOR CUSTOMERS

נגן וידאו

לשקפי המצגת

SLIDES