TOGETHER WE ARE BETTER - THE ALTERNATIVE BOARD

שליחת מסרים ב רשימות דיוור בימם אילו

למרות כל השינויים המדהימים את הנוף העסקי, מומחים מסכימים כי שיווק בדוא”ל נותר דרך יעילה באופן עקבי להגיע ללקוחות. באופן חלקי זה בגלל שחברות יכולות לשלב ניסוחים המדברים על שיפור חיי קהל היעד, גם בתקופה קשה זו.

כאשר צרכי הלקוח משתנים, כך יכולות גם גישות לשיווק מוצלח בדוא”ל. להלן טיפים שיש לזכור:

שימו לב מקרוב לשורת הנושא.
כעת, יותר מתמיד, מקבלי הודעות שיווק בדוא”ל יסתכלו על שורת הנושא ויחליטו מיד אם לקרוא הלאה או לא. כפי שציינו בעבר, “אל תסכם את התוכן ואל תהפוך את [ההודעה] לגנרית.” באופן אידיאלי, שורת הנושא “צריכה לעורר סקרנות, להניח היכרות ולהיות קצרה.”

שמור על שורת הנושא קצרה, באורך של לא יותר מ -50 תווים (או שבע מילים). אולי הכי חשוב, זכרו שהרוב המכריע של הצפיות יתקיים במכשיר נייד. לכן, יש לבצע אופטימיזציה של תוכן לנייד בכדי לוודא שלקוח פוטנציאלי יכול לקרוא בקלות את שורת הנושא (וגוף המייל) בקלות ובבהירות.

היו שקופים.
הלקוחות  “מריחים” הטעייה ופיתיון, לכן היו ברורים ושקופים בכל התקשורת שלכם. אל תשתמש בשורת הנושא שלך כדי להבטיח דבר אחד, ואז התאם את גוף האימייל להודעה אחרת או סותרת. זה רק יכבה את הלקוחות.

התאם אישית תוכן כך שישקף את זמננו.
לקוחות רוצים מידע שיעזור להם לנווט בשינויים בחברה, בתרבות, במסחר וכן הלאה. המסר השיווקי שלך בדוא”ל יכול לעזור לשקף חששות אלה. מקם את העסק שלך כמדריך שימושי לטיפול בשינויים בעסק כתוצאה מהמגפה. במידת האפשר, עצב את המסר שלך כדי להציע הדרכה ונתונים שימושיים ללקוחות (תוך, כמובן, קידום העסק שלך כמקור למידע עתידי).

כבד את משאלות קהל היעד שלך.
זה לא הזמן להפציץ לקוחות פוטנציאליים תמימים עם מאמצי השיווק הכבדים שלך. כפי שמציין דלוקס, חברת טכנולוגיות מידע ושירותים, עסקים צריכים “להקפיד להימנע משיווק אגרסיבי במהלך המגפה.” במקום זאת צריך להתמקד ב”יצירת תוכן שימושי שלקוחות יעריכו “.

תוכן שימושי זה יכול לכלול:

מידע על האופן שבו העסק מבטיח את בטיחות הלקוח
כל נושא המשפיע על משלוח, הפצה ו / או שירות לקוחות
שינויים בשעות העבודה או במיקום
כמו כן, כפי שמציין דלוקס, שתף כל חדשות על האופן שבו לקוחות “יכולים לקבל תמיכה, כולל דוא”ל, טלפון, מדיה חברתית ותמיכה בצ’אט בשידור חי.”

שמור על דברים מותאמים אישית.
אף אחד לא רוצה להיות בצד המקבל של מסר שיווקי דוא”ל כללי, שמתאים לכל אחד. עסקים שמבצעים בדיקת נאותות – על ידי התעמקות כדי לראות איזה מסר הכי חשוב – יראו ככל הנראה שיעורי פתיחה טובים יותר בדוא”ל. חברת Jaffe, חברת יחסי ציבור, קוראת לעסקים “לשלוח דוא”ל ממוקד לקבוצות משנה על סמך הנתונים שאתה קולט מהתנהגות הגלישה שלהם באתר שלך, דוא”ל, העדפות ושיעורי פתיחה ולחיצה.”

ככל האפשר, צור הודעה על סמך אישיות הקונה הספציפית שלך. כפי שציינו בעבר, “אתה מכיר את האנשים שאתה מוכר להם, כך שתוכל לתאר מחדש את המסר שלך בדרכים שבאמת מהווים איתם.”

להיות צלול עם הקריאה לפעולה שלך.
אין הודעה שיווקית בדוא”ל שלמה ללא קריאה לפעולה ייחודית. מה אתה רוצה שלקוחות יעשו לאחר קריאת הדוא”ל שלך? הקפידו לכלול דרכים בהן הם יכולים להגיב בצורה דיגיטלית, כמו קישור ליומן דיגיטלי כדי שיוכלו להזמין פגישה, או לתוכן יקר ערך (פוסט בבלוג, כתיבת ספרים וכו ‘) שהם יכולים להוריד בקלות. לעולם אל תכלול קבצים מצורפים, מכיוון שהדבר יכול להפעיל התראות זבל או פשוט להבהיר לקוחות פוטנציאליים לגבי בעיות אפשריות בתוכנות זדוניות.

למידע נוסף, עיין בסמינר המקוון החינמי של TAB BOSS, “שיווק בדוא”ל כדי להניע עסקים”.

הירשמו לקבלת מדריך

נגן וידאו

Email Marketing in the Age of COVID-19

In spite of all the changes rocking the business landscape, experts agree that email marketing remains a consistently effective way of reaching customers. In part, this is because companies can incorporate wording that speaks to improving the lives of the target audience, even during this difficult time.

As customer needs change, so can approaches to successful email marketing. Here are tips to keep in mind:

Respect the wishes of your target audience.

This is not the time to bombard unsuspecting prospects with your sales-heavy marketing efforts. As Deluxe, an information technology and services firm, notes, businesses should “be careful to avoid aggressively marketing during the pandemic.” The focus instead should be on “crafting useful content customers will appreciate.”

This useful content can include:

  • Information on how a business is ensuring customer safety
  • Any issues affecting shipping, distribution, and/or customer service
  • Changes in business hours or location

Also, as Deluxe notes, share any news about how customers “can get support, including email, phone, social media and live chat support.”

Pay close attention to the subject line.

Now, more than ever, recipients of email marketing messages will look at the subject line and decide immediately whether or not to read further. As we have noted before, “Don’t summarize the content or make [the message] generic.” Ideally, the subject line “should arouse curiosity, assume familiarity, and be short.”

Keep the subject line brief, no more than 50 characters (or seven words) long. Perhaps most importantly, remember that the vast majority of viewings will take place on a mobile device. Therefore, content must be mobile optimized to make sure a prospective customer can easily read the subject line (and body of the email) easily and clearly.

Be transparent.

Customers are on the lookout for any deceptive, bait-and-switch approach, so be clear and transparent in all of your communications. Don’t use your subject line to promise one thing, and then tailor the body of the email to a different or conflicting message. That will only turn customers off.

Customize content to reflect our times.

Customers want information that helps them navigate through changes in society, culture, commerce, and so on. Your email marketing message can help reflect these concerns. Position your business as a useful guide to handling changes in business resulting from the pandemic. Wherever possible, craft your message to offer guidance and data that’s useful to customers (while, of course, promoting your business as a source for future information).

Keep things personalized.

No one wants to be on the receiving end of a generic, one-size-fits-all email marketing message. Businesses that conduct due diligence—by drilling down to see what message carries the most meaning—will likely see better email open rates. Jaffe, a public relations firm, urges businesses to “send targeted emails to subgroups based on the data you capture from their browsing behavior on your website, email, preferences, and open and click rates.”

As much as possible, craft a message based on your specific buyer personas. As we have noted before, “You know the people you’re selling to, so you can reframe your message in ways that genuinely resonate with them.”

Be crystal clear with your call-to-action.

No email marketing message is complete without a distinctive call-to-action. What is it you want customers to do after reading your email? Be sure to include ways in which they can respond digitally, such as a link to a digital calendar so they can book an appointment, or to valuable content (a blog post, Whitepaper, etc.) that they can easily download. Never include attachments, because this can trigger spam alerts or simply alarm prospective customers about possible malware issues.

To learn more, check out our complimentary TAB BOSS Webinar, “Email Marketing to Drive Business.”