אימון עיסקי
אימון עיסקי

האם אנחנו כספקים לוקחים דברים כמובן מאליו?

כשאנו מוכרים ו/או משווקים , הרבה פעמים אנחנו חושבים שיודעים הכי טוב, חושבים שיודעים מה הלקוח צריך, חושבים שאין טעם להגיד כי זה לא לעיניין,

חושבים שהלקוח לא רציני בגלל ששואל יותר מידי שאלות, וכו' וכו'… פעמים רבות יש מצב שאנו שמפסידים מזה.

ברצוננו לספר סיפור מדהים בנושא מכירות, שקרה בארה"ב (אמיתי בשנות ה 90)

מכירת קאדילק

הרקע, מכירת רכב יוקרתי, וכך היה

שיחת מכירה #1

מר ג'ונס נכנס למגרש מכוניות ופגש את איש המכירות,

שואל אותו איש המכירות:

"כיצד אפשר לעזור לך?"

מר ג'ונס עונה לו:

"אני מעוניין בקאדילק שחונה שם."

אומר לו המוכר:

" נפלא אתן לך פרטים על הרכב"

וכך התחיל המוכר.

"הרכב לבן, שנת 1990 , מושבי עור, גג נפתח, רדיו, מזגן, צמיגים של חברה מובילה, ג'נטים – כסף, ושלט לרכב. והמחיר $20,000"

הסתכל מר ג'ונס ואמר:

"נראה טוב, תן לי לחשוב ואחזור בהמשך עם תשובה"

שיחת מכירה #2

מר ג'ונס המשיך במורד הרחוב ונכנס למגרש נוסף, נגש איש מכירות האחר. שואל אותו איש המכירות,

"כיצד אפשר לעזור לך? "

מר ג'ונס עונה לו:

"אני מעוניין בקאדילק הלבנה שחונה שם."

אמר לו המוכר –" נפלא אתן לך הפרטים "

וכך אמר המוכר:

"הרכב לבן, שנת 1990 , מושבי עור, גג נפתח, רדיו, מזגן, צמיגים של חברה מובילה, ג'נטים – כסף, ושלט לרכב. והמחיר $20000, ולפני שתחליט אני רוצה להראות לך הבגאז' '"

פתח את תא המטען, והראה למר ג'ונס

"זה הגלגל הרזרבי, הג'ק , ואם חלילה יהיה לך פנצ'ר, חשוב שתדע שקיימים והיכן ממוקמים בתא המטען"

אמר לו מר ג'ונס,

"נפלא , רכב מדהים, קניתי 😊!!!"

בתום התשלום , נכנס מר ג'ונס לרכבו החדש והחל לנסוע לביתו. בדרך עבר ליד המגרש הראשון, מוכר #1 – הניף ידו וביקש ממר ג'ונס לעצור לשנייה, ומר ג'ונס עצר איש המכירות #1 בקש "אוכל לשאול שאלה?" "כן" אמר מר ג'ונס. שאל איש המכירות: "למה קנית את הרכב במגרש השני?" (אותו רכב אותו מחיר) ענה מר ג'ונס: "אתה איש מכירות נפלא, השירות נפלא, רק שברכב שקניתי יש ערכה במידה ויש פנצ'ר, גלגל רזרבי, ג'ק". ענה לו המוכר "תודה, הבנתי שיהיה בהצלחה".

מוסר השכל מהסיפור ומסר לכל אנשי המכירות והשיווק:

אין פרטים לא רלוונטיים בעסקה. הרבה פעמים ,אנחנו חושבים שזה לא חשוב לנו !!! ולכן נמנעים מלהגיד לאחר. לא לקחת מובן מאליו ולהגיד כל דבר שרלוונטי לקיום העסקה.

כמה פעמים, קרה לכם שהפסדתם עסקאות בגלל משהו שנמנעתם להגיד, כי חשבתם בשביל הלקוח????

לנו זה קרה , ולכם?

https://nirmako.com/tabx_download_251120/

https://nirmako.com/%d7%99%d7%99%d7%a2%d7%95%d7%a5-%d7%90%d7%99%d7%a8%d7%92%d7%95%d7%a0%d7%99-%d7%95%d7%a4%d7%99%d7%aa%d7%95%d7%97-%d7%9e%d7%a0%d7%94%d7%9c%d7%99%d7%9d/

כתיבת תגובה

האימייל לא יוצג באתר. שדות החובה מסומנים *

דילוג לתוכן